FAQ
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Q.送料はかかりますか。
1回のご注文金額が6,600円（税込）以上の場合、全国送料無料となります。
1回のご注文金額が6,600円（税込）未満の場合は、送料550円（税込）となります。
※日本国内の配送のみとさせていただいております。 -
Q.代引き手数料はかかりますか。
代引き手数料は一律330円（税込）となります。
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Q.配送業者は指定できますか。
佐川急便でのお届けとなります。
配送業者のご指定は承っておりません。
※日本国内の配送のみとさせていただいております。
※宅配便は対面でのお渡しを原則としております（日時指定可）。 -
Q.配送先を複数の場所にできますか。
1回のご注文でご指定いただける配送先は1か所となります。
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Q.別々に決済した注文をまとめて配送できますか。
ご注文ごとの発送となるため、ご注文完了後は別々のご注文を一括配送へ変更することはできかねます。
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Q.注文してどのくらいで届きますか。
ご注文確認メール到達後、通常2日～5日（地域によります）でお届けいたします。
※ご注文が集中した場合や、一部地域はお届けが遅くなる場合がございます。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。
※配送期間内に日曜日・祝日・当社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。 -
Q.注文確定後に配送日時を変更したい。
ご注文確定後の配送日時変更は出来かねます。出荷のご連絡メールに佐川急便のお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送業者に直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。
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Q.支払い方法は選べますか。
お支払方法は以下の方法からお選びいただけます。
クレジットカード決済
代金引換
Amazon Pay
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Q.会員登録はどこからできますか。
こちらからご登録をお願いいたします。
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Q.会員登録の情報を変更したい。
こちらからマイページにログインいただき、会員登録情報のページへアクセスすると、登録情報を変更するボタンがございます。そちらから変更をお願いいたします。
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Q.ログインできません。
メールアドレスやパスワードは半角英数字で入力してください。その際、大文字・小文字などの間違いがないかもご確認ください。パスワードを忘れた場合は、こちらからパスワード再設定お願いいたします。ご登録のメールアドレスを忘れた場合はお手数ですがこちらからお問い合わせください。
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Q.メルマガ配信を受け取りたい、または停止したいのですが。
こちらからマイページにログインいただき、会員登録情報のページへアクセスすると、登録情報を変更するボタンがございます。そちらから変更をお願いいたします。停止された場合、システムの関係で数日の間は配信される可能性がございます。ご了承ください。
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Q.退会の仕方を教えてください。
こちらからマイページにログインいただき、会員登録情報のページへアクセスすると、「退会の申請」というリンクがございます。そちらから退会のお手続きをお願いいたします。
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Q.プレゼント用にラッピングしてもらえますか。
有料（418円（税込））にてギフトラッピングを承っております。詳しくはこちらのギフトラッピングのページでご案内しております。
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Q.のしやメッセージカードはつけてもらえますか。
申し訳ございません。現在のしやメッセージカードのサービスは承っておりません。
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Q.ギフト配送の場合、金額のわかる明細書は入っていますか。
ご注文者様と配送先が異なる場合、納品明細書に金額は記載されません。（ご注文者様と配送先が同じ場合は納品明細書に金額が記載されます。）
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Q.ギフト用だけ分けてラッピングしてもらえますか。
申し訳ございません。1回のご注文分を1つの箱にセットしてご配送となります。
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Q.レビューはどこから投稿できますか？
【レビューの書き方】
以下の2つの方法でご投稿いただけます。
1.レビュー依頼メールから
商品発送から7日前後に、当社から「レビューのお願い」メールをお送りいたします。メール内のリンクからアクセスしてご投稿ください。
※すでにレビューをご記入いただいた場合でも、入れ違いでメールが届いてしまうことがございます。その際はどうかご容赦くださいませ。
2.商品ページから
商品ページの下にある「レビューを書く」ボタンからご投稿いただけます。
【レビュー投稿時のご注意】
皆様に安心してご利用いただくため、いただいたレビューはスタッフが内容を確認してから掲載しております。反映までに数日お時間をいただく場合がございます。
■ 掲載を見送らせていただく場合
以下に該当する場合は、掲載を控えさせていただくことがございます。
・商品と関係のない内容
・特定の個人や団体を誹謗中傷する内容
・お名前や電話番号など、個人を特定できる情報
・公序良俗に反する内容や、広告・宣伝目的の内容
・薬機法（旧薬事法）などの法令に触れるおそれのある内容（「肌荒れが治る」「シミが消える」といった、お薬のような効果をうたった表現など）
■ その他のご案内
・ご投稿内容に関して、当社から確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
・投稿内容の責任はご記入者様に帰属しますが、当社にて内容をサイトやSNS等で紹介（複製・一部改変等）させていただく場合がございます。
・レビュー欄にご質問をご記入いただいてもお返事ができません。商品の不具合やご相談、お急ぎのご用件につきましては、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お客様の個人情報は、当社の「個人情報保護方針」に則り大切にお取り扱いいたします。