Q＆A

すべての製品でeギフトが選択可能ですか？

各製品ページのカートボタン下に「住所を知らない相手にeギフトで贈る」が表示されている製品が対象です。

ニックネームや匿名でギフトを贈ることができますか？

可能です。購入時に設定するニックネームでお送りいただけます。受け取る方は「贈り主の名前や住所」が分からないようになっています。また同時に、贈り主も「受け取る方の名前や住所」がわからないようになっています。

ギフトラッピングには対応していますか？

有料にて対応しています。ご購入手続き画面内の「ギフト設定（ギフトラッピング）」にチェックを入れてください。

お届け時の配送伝票の発送元はどのように記載されますか？

配送伝票の発送元は「ROAlivオンラインショップ」の情報が記載されます。

eギフトで製品を贈る場合に、複数の製品を同時に1名の方にお送りすることはできますか？

可能です。有料ギフトボックスのサイズが決まっておりますので、製品のサイズや数量にご注意いただき、ご不安な場合は事前にロアリブお客様相談室までお問い合わせください。

eギフトサービスを利用した場合、ポイントはつきますか？

e ギフトサービスはご購入時のポイント付与の対象外となります。ポイントは通常購入でのみ付与されます。

e ギフトでは、お届け希望日時を指定することは可能ですか？

ギフトを受け取った方がお届け日時の指定をすることが可能です。

eギフトのURLに期限はありますか？

はい。購入した日から5日後の23:59に、eギフトURLの有効期限が切れるかたちとなります。有効期限が切れた後は、入力が一切できないかたちとなります。

eギフトのURLの期限が切れた場合はどうなりますか？

購入者様の住所にお届けするかたちとなります。直接手渡し、またはご自身でご利用いただけますと幸いです。

自分用の購入と、eギフト用の購入を一緒に購入することはできますか？

一緒に購入することはできません。eギフトで贈る場合は1名の方に1つのeギフトURLをお送りするかたちとなります。

eギフトの受け取りURLを見失いました。再度確認をしたい場合はどうすれば良いでしょうか？

注文時に「ROAliv eギフトのご注文ありがとうございます」というタイトルでメールもお届けしております。メールの中にeギフトURLを記載しているため、そちらをご確認ください。

複数の配送先にeギフトを贈ることはできますか？

お届け先は1か所のみご指定が可能です。複数のお届け先をご指定の場合は大変お手数ですが、配送先ごとにご注文手続きをお願いいたします。